Se você trabalha com produtos e aplicativos Windows, o NetOp On Demand é com certeza a maneira mais econômica de aumentar a qualidade de seus serviços.
Mas não se baseie apenas no que estamos falando...
|
Temos testado o nosso conceito por 20 anos.
A tecnologia líder para controle remoto corporativo está disponível para equipar serviços de help-desk através da Internet, sem pré-instalar programas ou configurar firewalls.
Tudo pronto em segundos com nossa solução de suporte-em-5-passos
Vamos encarar os fatos, algumas vezes é mais fácil fazer as coisas por conta própria. Sem muitas explicações. Sem mal-entendidos. E quando chega no suporte, isto significa solução rápida dos problemas, melhor serviço e enorme satisfação do usuário.
O NetOp pegou sua mundialmente famosa tecnologia de controle remoto e criou o NetOp On
Demand, para permitir sessões temporárias de help-desk pela Internet sem qualquer configuração de firewall.
Baixando um pequeno programa auto-executável, os usuários podem receber ajuda personalizada do pessoal do help-desk.
Usando o NetOp, seu pessoal de help-desk
pode ver a tela do usuário, mover o cursor, clicar, digitar - e até transferir arquivos. E quando o programa é fechado, ele é automaticamente apagado do disco rígido do usuário..
|
UM. Um usuário contata o help desk e baixa um arquivo NetOp On Demand temporário. |
|
DOIS. O programa abre automaticamente, um tíquete de serviço é gerado e estabelece uma conexão Internet entre o usuário e o responsável no help-desk. |
|
TRÊS. O usuário dá permissão ao responsável do help-desk para acessar sua máquina remotamente |
|
QUATRO. O responsável do help-desk pode ver a tela do usuário, e usar seu mouse e teclado para controlar remotamente o computador |
|
FIM! Quando o problema for resolvido o usuário fecha o NetOp, que vai apagar-se automaticamente de seu disco rígido. Simples assim! |
 Novidades da versão 2.1
Benefícios.
Caracterísitcas.
Segurança.
Requisitos Técnicos.
|
